» تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه ، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه میباشند و فعالیتهای این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است .
مديريت كيفيت فراگير ( TQM) عبدالله 1394/08/25 دسته بندی : نفت 0

فرمت فایل word(قابل ویرایش)

تعدادصفحات: 83

~~مقدمه:

هم اكنون شايد بتوان گفت مديريت كيفيت فراگير ، بهترين راه براي رشد و گسترش صنعت نوپاي ايران بزرگ است . توجهي كه اين روزها مديران ما نسبت به مسايل انساني و پيشرفت در سايه رضايت كاركنان و مشتريان ابراز مي دارند ، همگي نشانگر يك حركت بزرگ در راستاي استقرار فرهنگ كيفيت در سازمان هاست .
رهبري ، رضايت مشتري ، مشاركت كاركنان ، بهبود مستمر فرآيند ، مشاركت تامين كننده و مقيا سهاي عملكرد ، مفاهيم اوليه بحث TQM مي باشند .
شايد اصطلاح مديريت كيفيت فراگير TQM يكي از متداول ترين اصطلاحات تجارت باشد كه در سالهاي اخير در مورد تمامي تلاشهاي انجام شده براي پيشبرد و بهبود كيفيت به كار رفته است . مديريت كيفيت فراگير ، بهبودي در روشهاي سنتي انجام كار و تجارت و فني اثبات شده براي تضمين بقا در جهان رقابتي كنوني به شمار مي رود .
بنابراين TQM هنر مديريت تمام مجموعه براي به دست آوردن بهترينهاست . روح كلام در توضيح TQM ، عبارت طلايي زير است : « چنان با ديگران رفتار كن كه انتظار داري با تو رفتار كنند . »

~~TQM مي تواند فنون اصلي مديريت ، فعاليتهاي بهبود دهنده و ابزارهاي فني را به صورتي يكپارچه و متحد تحت پوشش قرار دهد .
 TQM يا مديريت كيفيت فراگير اقدامي است هوشمندانه ، آرام و مستمر كه تاثيري قدرتمند در تامين اهداف سازمان دارد و در نهايت به رضايت مشتري ، افزايش كارايي و بالا بردن توانايي رقابت در بازار ختم مي شود . فلسفه و هدف سيستم TQM رسيدن به انسان ايده آل است . در چنين سازماني احترام و اعتماد متقابل ، نهادي و فراگير است و انسانهاي خود رهبر و پرورش يافته ، مجريان سازمان مي باشند . مديريت كيفيت فراگير را مي توان مشاركت تمامي افراد و اجزاي سازمان از طريق كار گروهي در پيشرفت و اصلاح مستمر دانست .
از نظر مسائل درون سازماني ، سازمانهاي كيفيت فراگير بر اساس تاكيدشان بر كار گروهي و شيوه ي مديريتي كه اختياراتي فراتر از كنترل فراهم مي كند ، توصيف مي شوند و توسعه ي كيفيت در اين سازمانها به عنوان بخشي از فرآيند اداره كار در نظر گرفته مي شود .


خرید و دانلود | 10,000 تومان
گزارش تخلف به پلیس سایت
مطالب مرتبط