» تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه ، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه میباشند و فعالیتهای این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است .
مديريت كيفيت فراگير ( TQM) عبدالله 1394/08/25 دسته بندی : نفت 0

فرمت فایل word(قابل ویرایش)

تعدادصفحات: 83

~~مقدمه:

هم اكنون شايد بتوان گفت مديريت كيفيت فراگير ، بهترين راه براي رشد و گسترش صنعت نوپاي ايران بزرگ است . توجهي كه اين روزها مديران ما نسبت به مسايل انساني و پيشرفت در سايه رضايت كاركنان و مشتريان ابراز مي دارند ، همگي نشانگر يك حركت بزرگ در راستاي استقرار فرهنگ كيفيت در سازمان هاست .
رهبري ، رضايت مشتري ، مشاركت كاركنان ، بهبود مستمر فرآيند ، مشاركت تامين كننده و مقيا سهاي عملكرد ، مفاهيم اوليه بحث TQM مي باشند .
شايد اصطلاح مديريت كيفيت فراگير TQM يكي از متداول ترين اصطلاحات تجارت باشد كه در سالهاي اخير در مورد تمامي تلاشهاي انجام شده براي پيشبرد و بهبود كيفيت به كار رفته است . مديريت كيفيت فراگير ، بهبودي در روشهاي سنتي انجام كار و تجارت و فني اثبات شده براي تضمين بقا در جهان رقابتي كنوني به شمار مي رود .
بنابراين TQM هنر مديريت تمام مجموعه براي به دست آوردن بهترينهاست . روح كلام در توضيح TQM ، عبارت طلايي زير است : « چنان با ديگران رفتار كن كه انتظار داري با تو رفتار كنند . »


خرید و دانلود | 10,000 تومان
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...